# Варочная поверхность Asko неисправна или повреждена — причины и что делать

> Повреждения или неисправности деталей варочной поверхности Asko могут быть связаны с использованием неподходящей посуды, полным испарением содержимого…

Повреждения или неисправности деталей варочной поверхности Asko могут быть связаны с использованием неподходящей посуды, полным испарением содержимого или нагревом пустой посуды. Также причиной бывают повреждения деталей, недочёт производителя, попадание небольших предметов в вентилятор и воздействие высокой температуры на датчик. Для определения причины требуется ручная проверка. Часть действий владелец может выполнить самостоятельно без вскрытия прибора, а повреждённые детали и вопросы, связанные с производственным недочётом, должен проверять мастер.

## Почему так бывает

- **Неподходящая посуда или полное испарение содержимого.** Использование неподходящей посуды и нагрев до полного испарения содержимого могут привести к повреждениям или неисправностям деталей прибора. Владелец может самостоятельно исключить эту причину: не используйте неподходящую посуду и избегайте полного испарения содержимого. Мастер подтверждает причину при ручной проверке.
- **Повреждения деталей.** Если отдельная деталь повреждена, это может быть причиной неисправности варочной поверхности. Определить такое повреждение можно при ручной проверке. Владелец не должен самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус или менять детали: такие работы выполняет мастер.
- **Недочёт производителя.** Неисправность может быть связана с недочётом производителя. В этом случае причину устанавливают при ручной проверке. Самостоятельно устранять такую неисправность не следует — необходимо обратиться к производителю.
- **Нагрев пустой посуды.** Нагрев пустой посуды может стать причиной повреждений или неисправности деталей прибора. Владелец может предотвратить такую ситуацию: не нагревайте пустую посуду. При необходимости мастер выполнит ручную проверку.
- **Всасывание предметов в вентилятор.** Небольшие или острые предметы, бумага и кухонные полотенца, хранящиеся в выдвижном ящике, могут попасть в вентилятор. Чтобы избежать этого, не храните в выдвижном ящике небольшие или острые предметы, бумагу или кухонные полотенца. Причина определяется при ручной проверке.
- **Высокая температура.** При высокой температуре датчик необходимо снять с посуды и убрать как можно дальше от любых источников тепла. Это действие владелец может выполнить самостоятельно. Если неисправность сохраняется, мастер проведёт ручную проверку.

## Когда это норма

Для симптома «повреждения или неисправности деталей прибора» нормальные состояния не указаны.

## Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку, чтобы определить причину неисправности и состояние деталей варочной поверхности. Если подтверждено повреждение детали, мастер заменит деталь целиком. Самостоятельно ремонтировать или менять детали не следует: для этого требуется работа специалиста, а вскрытие корпуса без подготовки может привести к дополнительной поломке и небезопасной эксплуатации прибора.

Если причиной признан недочёт производителя, мастер порекомендует обратиться к производителю. До проверки не используйте неподходящую посуду, не нагревайте пустую посуду и не допускайте полного испарения содержимого. Также не храните в выдвижном ящике небольшие или острые предметы, бумагу либо кухонные полотенца, а датчик при высокой температуре снимите с посуды и уберите подальше от источников тепла.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Asko. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 44. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).