Варочная поверхность Asko ведёт себя странно: это не поломка?

Некоторые особенности работы варочной поверхности Asko могут быть связаны не с неисправностью, а с посудой, настройками, соблюдением правил использования и условиями приготовления. В таких случаях панель может отключать отдельные функции или всю панель, реагировать на расположение посуды, показывать остаточное тепло либо не включать конфорку без подходящей посуды. Перед обращением в сервис проверьте перечисленные ниже ситуации безопасными способами, не разбирая варочную поверхность.

Почему так бывает

• На конфорке нет посуды с содержанием железа. Используйте посуду с содержанием железа.
• Используются неподходящие чистящие средства. Для ухода применяйте подходящие чистящие средства.
• Используется неподходящая посуда. Замените её на подходящую для варочной поверхности.
• Функция «Stop & Go» действует более 10 минут. Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками.
• Посуда расположена близко к индикаторам и кнопкам. Не ставьте посуду близко к индикаторам.
• Произошёл удар или падение посуды. Обращайтесь с посудой аккуратно.
• За процессом приготовления не осуществляется наблюдение. Следите за процессом приготовления.
• Нагревается пустая посуда. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости.

Эти проверки относятся к действиям, которые владелец может выполнить самостоятельно: выбрать подходящую посуду, скорректировать её расположение, использовать подходящие чистящие средства, отключить «Stop & Go» и контролировать приготовление. Не разбирайте панель и не пытайтесь ремонтировать её самостоятельно.

Когда это норма

• Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это может быть нормальной работой. Ничего делать не нужно.
• Отсутствие кастрюли на конфорке. Поставьте кастрюлю на конфорку.
• Остаточное тепло. Подождите, пока поверхность остынет.
• Неровное дно посуды. Используйте посуду с ровным дном.
• Блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Если поверхность показывает остаточное тепло, дождитесь остывания. При отсутствии кастрюли установите её на конфорку. Если включена блокировка от детей, удерживайте кнопку с замком несколько секунд. Для приготовления используйте посуду с ровным дном и следите, чтобы в ней было достаточное количество жидкости.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку причин, связанных с работой варочной поверхности, посудой, чисткой, расположением посуды и применением функций. В зависимости от ситуации он:

• проверит использование посуды с содержанием железа;
• проверит, применяются ли подходящие чистящие средства;
• проверит соответствие используемой посуды;
• проверит работу функции «Stop & Go»;
• проверит расположение посуды относительно индикаторов и кнопок;
• проверит последствия удара или падения посуды;
• проверит соблюдение условий приготовления, включая наличие достаточного количества жидкости;
• при использовании несоответствующего герметика проконсультируется с производителем столешницы.

Причины и действия мастера в перечисленных случаях определяются ручной проверкой. Применение несоответствующего герметика относится к работам мастера: для уточнения подходящего решения он консультируется с производителем столешницы.