# Варочная поверхность Asko ведёт себя странно: это не поломка?

> Некоторые особенности работы варочной поверхности Asko могут быть связаны не с неисправностью, а с посудой, настройками, соблюдением правил использования…

Некоторые особенности работы варочной поверхности Asko могут быть связаны не с неисправностью, а с посудой, настройками, соблюдением правил использования и условиями приготовления. В таких случаях панель может отключать отдельные функции или всю панель, реагировать на расположение посуды, показывать остаточное тепло либо не включать конфорку без подходящей посуды. Перед обращением в сервис проверьте перечисленные ниже ситуации безопасными способами, не разбирая варочную поверхность.

## Почему так бывает

- **На конфорке нет посуды с содержанием железа.** Используйте посуду с содержанием железа.
- **Используются неподходящие чистящие средства.** Для ухода применяйте подходящие чистящие средства.
- **Используется неподходящая посуда.** Замените её на подходящую для варочной поверхности.
- **Функция «Stop & Go» действует более 10 минут.** Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками.
- **Посуда расположена близко к индикаторам и кнопкам.** Не ставьте посуду близко к индикаторам.
- **Произошёл удар или падение посуды.** Обращайтесь с посудой аккуратно.
- **За процессом приготовления не осуществляется наблюдение.** Следите за процессом приготовления.
- **Нагревается пустая посуда.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости.

Эти проверки относятся к действиям, которые владелец может выполнить самостоятельно: выбрать подходящую посуду, скорректировать её расположение, использовать подходящие чистящие средства, отключить «Stop & Go» и контролировать приготовление. Не разбирайте панель и не пытайтесь ремонтировать её самостоятельно.

## Когда это норма

- **Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок.** Это может быть нормальной работой. Ничего делать не нужно.
- **Отсутствие кастрюли на конфорке.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Остаточное тепло.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **Неровное дно посуды.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Если поверхность показывает остаточное тепло, дождитесь остывания. При отсутствии кастрюли установите её на конфорку. Если включена блокировка от детей, удерживайте кнопку с замком несколько секунд. Для приготовления используйте посуду с ровным дном и следите, чтобы в ней было достаточное количество жидкости.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку причин, связанных с работой варочной поверхности, посудой, чисткой, расположением посуды и применением функций. В зависимости от ситуации он:

- проверит использование посуды с содержанием железа;
- проверит, применяются ли подходящие чистящие средства;
- проверит соответствие используемой посуды;
- проверит работу функции «Stop & Go»;
- проверит расположение посуды относительно индикаторов и кнопок;
- проверит последствия удара или падения посуды;
- проверит соблюдение условий приготовления, включая наличие достаточного количества жидкости;
- при использовании несоответствующего герметика проконсультируется с производителем столешницы.

Причины и действия мастера в перечисленных случаях определяются ручной проверкой. Применение несоответствующего герметика относится к работам мастера: для уточнения подходящего решения он консультируется с производителем столешницы.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Asko. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 44. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).