# Варочная поверхность Asko сломалась или работает неправильно — причины и что делать > Если варочная поверхность Asko работает нестабильно, не реагирует на управление или выглядит неисправной, причиной может быть как неправильная… Если варочная поверхность Asko работает нестабильно, не реагирует на управление или выглядит неисправной, причиной может быть как неправильная эксплуатация, так и некорректный монтаж. В некоторых случаях состояние панели можно проверить самостоятельно без вскрытия корпуса и использования инструментов. Если проблема связана с подключением или возможной виной производителя, потребуется обращение в авторизованный сервисный центр. ## Почему так бывает ### Проблемы с вентиляцией Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Владелец может самостоятельно проверить расположение техники и освободить вентиляционные зазоры. Такая проверка выполняется вручную. ### Размораживание на панели Варочную панель не следует использовать для размораживания продуктов. Если это происходит, прекратите использовать поверхность для такой цели. Проверка выполняется вручную, без разборки прибора. ### Влага Следите за сухостью панели управления. При наличии влаги аккуратно приведите доступную поверхность в сухое состояние и не используйте управление на мокрой панели. Это безопасное действие, которое владелец может выполнить самостоятельно. ### Неправильный монтаж и подключение Подключение варочной поверхности должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельно изменять подключение нельзя: проверку выполняет мастер вручную. ### Тонкая плёнка воды на элементах управления Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Владелец может выполнить такую проверку самостоятельно, не снимая панели и не используя инструменты. Причина определяется при ручной проверке. ### Нарушенная последовательность нажатий Выключите варочную панель и повторите операции. Это допустимое действие со штатными кнопками, которое владелец может выполнить самостоятельно. Причина проверяется вручную. ### Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы Не раздвигайте диски шашлычницы широко. Проверьте их положение без разборки прибора и используйте панель с соблюдением этого требования. Такая проверка выполняется вручную. ### Неправильная посуда Не используйте посуду с большим диаметром дна на горелках, расположенных рядом с элементами управления. Владелец может самостоятельно заменить такую посуду и повторить использование панели. Причина проверяется вручную. ### Вина производителя Если причина неисправности связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Для проверки потребуется мастер авторизованного сервисного центра; проверка выполняется вручную. ## Когда это норма ### Импульсный нагрев Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность прибора. В этом случае установите более высокий режим нагрева. Настройка выполняется штатными кнопками и не требует вмешательства внутрь панели. ## Что сделает мастер Мастер вручную проверит состояние варочной поверхности, элементы управления, соблюдение условий эксплуатации, расположение приборов и возможность неправильного монтажа или подключения. Если потребуется оценка подключения, её выполнит специалист авторизованного сервисного центра. Не пытайтесь самостоятельно разбирать варочную поверхность, менять детали или вмешиваться в подключение. Такие работы относятся к обслуживанию мастером. После ручной проверки специалист определит, связана ли неисправность с условиями эксплуатации, монтажом или виной производителя. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Asko. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 44. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).