# Стиральная машина Asko не работает: неисправен узел — причины и что делать

> Если стиральная машина Asko сообщает о неисправности узла, связанного с платой, датчиком, прессостатом, УБЛ, мотором, щётками, насосом или ТЭНом, причина…

Если стиральная машина Asko сообщает о неисправности узла, связанного с платой, датчиком, прессостатом, УБЛ, мотором, щётками, насосом или ТЭНом, причина может быть как в условиях работы, так и в неисправности электронных и механических компонентов. По внешнему проявлению не всегда можно определить, какой именно узел требует проверки. Часть простых действий владелец может выполнить самостоятельно, а диагностику плат, проводки, датчиков и насоса выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Двигатель перегружен из-за чрезмерной загрузки.** Уберите часть белья и соблюдайте допустимый вес загрузки. Этого достаточно, чтобы уменьшить нагрузку на двигатель.
- **Нет связи между платами управления.** Проверить шлейфы, разъёмы и платы, восстановить связь или заменить неисправный узел может только мастер. Проверка плат и шлейфов требует ремонта.
- **Неисправен симистор или другой элемент управления двигателем.** Мастер диагностирует плату и заменяет неисправные электронные компоненты. Самостоятельная диагностика и ремонт платы не выполняются владельцем.
- **Неисправен прессостат.** Мастер проверяет прессостат и при необходимости заменяет его. Замена прессостата относится к ремонтным работам.
- **Проводка перетёрлась из-за вибрации.** Мастер находит повреждённый участок и заменяет или восстанавливает провод. Для этого требуется разборка.
- **Загрязнён или повреждён сливной насос.** Мастер очищает насос, а при повреждении заменяет его. Ремонт или замена насоса требуют специального доступа.
- **Неисправен датчик температуры.** Мастер проверяет термодатчик и заменяет его при неисправности. Замена термодатчика относится к ремонту.
- **Скачки или перепады напряжения в сети.** Можно использовать стабилизатор. Мастер при необходимости проверит электросеть. Стабилизатор можно установить без ремонта машины.
- **Проблема с Wi‑Fi-модулем.** Перезапустите модуль. Если неисправность сохраняется, обратитесь в сервис. Перезапуск доступен пользователю.
- **Забит фильтр сливного насоса.** Очистите фильтр помпы по инструкции. Фильтр очищается без ремонта.
- **Замёрзла вода в машине или шлангах.** Перенесите машину в тёплое помещение и полностью разморозьте её. Размораживание выполняется без ремонта.
- **Посторонний предмет заблокировал крыльчатку насоса.** Удалить предмет из крыльчатки и проверить лопасти может только мастер, поскольку доступ к крыльчатке требует ремонта насоса.

Не снимайте панели и не вскрывайте корпус самостоятельно. Не ремонтируйте и не заменяйте плату, прессостат, датчик, проводку, насос или другие детали: такие работы требуют разборки и могут привести к дополнительной поломке.

## Когда это норма

- **Насос не требует очистки.** Очистка насоса не нужна, если он работает нормально.
- **Ручка выбора программ не вращается сама во время программы.** Это нормальная работа, действий не требуется.

## Что сделает мастер

Мастер определит, какой узел стал причиной симптома, и проверит связанные с ним соединения и элементы. При отсутствии связи между платами он проверит шлейфы, разъёмы и платы, после чего восстановит связь или заменит неисправный узел. При неисправности симистора или другого элемента управления двигателем будет диагностирована плата и заменены неисправные электронные компоненты.

При подозрении на прессостат мастер проверит его и при необходимости заменит. Повреждённую вибрацией проводку он найдёт, восстановит или заменит. Загрязнённый насос очистит, а повреждённый заменит. Если проблема связана с датчиком температуры, мастер проверит термодатчик и установит исправный. При заблокированной крыльчатке удалит посторонний предмет и проверит лопасти.

Если после уменьшения загрузки, перезапуска Wi‑Fi-модуля, очистки фильтра или размораживания неисправность сохраняется, нужна диагностика сервиса.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Asko. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 44. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).