# Микроволновая печь Asko: повреждён корпус или стекло — что делать

> Если у микроволновой печи Asko повреждены корпус, стекло дверцы или другие внешние поверхности, причиной могут быть неправильная очистка, остатки пищи,…

Если у микроволновой печи Asko повреждены корпус, стекло дверцы или другие внешние поверхности, причиной могут быть неправильная очистка, остатки пищи, контакт с неподходящими предметами, перепад температур или механическое повреждение. Часть ситуаций можно предупредить безопасными действиями без вскрытия корпуса и использования специальных инструментов. Если повреждена сама печь, ее нельзя устанавливать и эксплуатировать до обращения к продавцу или представителю производителя.

## Почему так бывает

- **Использование абразивных или агрессивных чистящих средств и металлических скребков.** Такие средства и скребки могут повредить наружные поверхности. Не используйте их: очищайте поверхности мягкой салфеткой. Наружные поверхности разрешено очищать самостоятельно.
- **Недостаточная чистота печи и остатки пищи.** Остатки пищи могут оставаться на поверхностях, дверце и уплотнении. Регулярно очищайте печь, рабочую камеру, дверцу и уплотнение, а загрязнения удаляйте сразу. Очистка дверцы и уплотнения разрешена владельцу.
- **Повреждение при транспортировке.** Если печь получила повреждения при перевозке, не подключайте и не эксплуатируйте прибор самостоятельно. Обратитесь к продавцу или на региональный склад. Подключать поврежденную печь самостоятельно нельзя.
- **Использование кислот и щелочей при чистке.** Не применяйте кислоты и щелочи для очистки прибора. Такие средства не предназначены для ухода за печью.
- **Повреждение корпуса или других частей печи.** Поврежденную печь нельзя устанавливать и эксплуатировать. Обратитесь к продавцу или представителю производителя. Эксплуатация прибора с поврежденным корпусом или другими частями запрещена.
- **Приготовление попкорна при слишком высокой мощности.** Используйте мощность не более 600 Вт, а пакет размещайте на стеклянном блюде. Мощность и положение пакета можно безопасно изменить штатными настройками и правильным размещением.
- **Использование неподходящих средств для очистки передней панели.** Не используйте средства для стекол, металлические и стеклянные скребки. Для очистки достаточно выбрать безопасное средство и не применять указанные предметы.
- **Посуда задвинута не полностью и касается дверцы.** Полностью задвигайте посуду внутрь рабочей камеры. Правильное размещение посуды можно выполнить самостоятельно, не разбирая печь.
- **Попадание воды в горячую рабочую камеру.** Не наливайте воду в горячую камеру и не ставьте на ее дно посуду с водой. Воду нельзя помещать в горячую рабочую камеру.
- **Попадание алюминиевой фольги на стекло дверцы.** Не допускайте контакта алюминиевой фольги со стеклом дверцы. Фольгу можно убрать самостоятельно, не используя инструменты.
- **Слишком сильно затянутые крепежные винты.** Не затягивайте винты чрезмерно. Для регулировки крепежа используйте только отвертку; вскрывать корпус для этого не требуется.
- **Большая разница температур при приготовлении непосредственно на стеклянном поворотном столе.** Не готовьте непосредственно на стеклянном столе. Используйте подходящую посуду, чтобы избежать воздействия большой разницы температур на стекло.

## Когда это норма

Норма не указана.

## Что сделает мастер

Если повреждение связано с транспортировкой, корпусом или другими частями печи, прибор не подключают и не эксплуатируют. В такой ситуации необходимо обратиться к продавцу, на региональный склад или к представителю производителя. Поврежденную печь нельзя подключать самостоятельно.

Очистка наружных поверхностей, рабочей камеры, дверцы и уплотнения относится к действиям владельца и выполняется мягкой салфеткой без абразивных, агрессивных средств, кислот, щелочей, средств для стекол, металлических и стеклянных скребков. Также владелец самостоятельно выбирает безопасную посуду, размещает ее внутри камеры, устанавливает мощность не более 600 Вт для приготовления попкорна и исключает контакт фольги со стеклом дверцы.

Если требуется работа с поврежденной печью, не снимайте панели и не вскрывайте корпус самостоятельно: до обращения к продавцу или представителю производителя прибор должен оставаться отключенным и неиспользуемым.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Asko. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 44. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).